الخصوصية

يمكنك استخدام HelpThisWay من دون حساب أو اسم أو بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو هوية.

موقعك

نطلب موقعك فقط عندما تضغط على «استخدم موقعي»، ويسألك متصفحك أولًا. يُرسل مع هذا البحث لترتيب الأماكن حسب المسافة، ولا يظهر في شريط العنوان ولا يُحفظ. إذا رفضت، أدخل مكانًا أو اختر منطقة.

مكان تكتبه

عندما تدخل عنوانًا أو تقاطعًا أو رمزًا بريديًا، يرسل خادمنا هذا النص إلى OpenStreetMap Nominatim للعثور على المكان، ويستخدم البحث نقطة تقريبية فقط. لا يحتفظ HelpThisWay بالنص ولا بالنقطة. © OpenStreetMap contributors

احتياجاتك وعوامل التصفية

العمر ولمن المكان والكرسي المتحرك والحيوانات الأليفة واللغات تبقى في الصفحة التي تستخدمها ولا تُرسل إلا مع بحثك. لا توضع في الروابط ولا تُحفظ. قد يظهر نوع المساعدة والمنطقة التي تختارها في الرابط، حتى يمكن حفظ القائمة أو مشاركتها.

المساعد الاختياري

إذا استخدمت المساعد، يُرسل ما تكتبه بعد إزالة التفاصيل الشخصية إلى نموذج مُعدّ لهذا الطلب فقط، ولا يُحفظ.

الخرائط والروابط الخارجية

لا تُحمّل الخريطة إلا إذا شغّلتها؛ عندها يتلقى مزوّد الخريطة عنوان الإنترنت الخاص بك والمنطقة المعروضة. تُفتح المكالمات والاتجاهات والمواقع خارج HelpThisWay وفق قواعد الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط

نحتفظ فقط بلغة العرض، وباختيارك بين نسخة الهاتف ونسخة الحاسوب، وبما إذا كنت قد شغّلت وضع البيانات القليلة. لا توجد ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات.

قد يحتفظ متصفحك بالصفحات التي زرتها في السجل. على جهاز مشترك، استخدم نافذة خاصة.

تظهر ساعات الدعم وأوقات الاستجابة عند إرسال الملاحظات؛ لا توجد محادثة مباشرة.

مساعدة عاجلة وتواصل مع شخص