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As informações dos serviços vêm de fontes oficiais e públicas citadas e ainda não passaram por uma revisão independente de produção. Confirme o acesso antes de se deslocar; a disponibilidade de camas não é garantida.

Acessibilidade

Queremos que todas as pessoas possam usar o HelpThisWay, inclusive em celulares antigos, conexões lentas e com tecnologias assistivas. Nosso objetivo é WCAG 2.2 AA. Esta página diz o que funciona hoje e o que ainda não testamos.

O que funciona hoje

  • Você pode encontrar ajuda sem conta, sem conversa, sem compartilhar sua localização e sem JavaScript.
  • O texto é grande por padrão: o texto principal tem 17 pixels e nada tem menos de 15. Com zoom de 200%, a página vira uma só coluna, sem rolagem lateral.
  • Botões e campos têm pelo menos 44 pixels de altura, no celular e no computador.
  • Horários, acolhimento e verificações aparecem em palavras e com uma forma, nunca só por cor.
  • As cores do texto atendem ao contraste WCAG AA. Se o seu dispositivo pedir mais contraste, ou se você usar um tema de contraste do Windows, o site acompanha.
  • Nada se move sozinho. Se o seu dispositivo pedir menos movimento, as animações são desligadas.
  • O primeiro link de cada página leva ao conteúdo principal, e o item com o foco do teclado tem um contorno grosso.

Modo de dados reduzidos

O modo de dados reduzidos mostra só texto: sem mapa e sem caixa de conversa. Ele liga sozinho quando o navegador pede para economizar dados, e você pode ligá-lo ou desligá-lo aqui ou no fim de qualquer página.

Modo de dados reduzidos: Desativado

Ainda não testado

  • Ainda não testamos com leitores de tela (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) nem com pessoas que os usam.
  • Ainda não testamos em celulares antigos reais. O mapa, o assistente e a localização precisam de um navegador de 2023 ou mais recente. Busca, fichas e números de telefone funcionam sem eles.
  • As traduções além do inglês e do chinês ainda não foram revisadas por falantes nativos.
  • Na maioria das fichas ainda não sabemos se há acesso para cadeira de rodas. Mostramos “não confirmado” em vez de adivinhar.

Conte-nos um problema

Ainda não há um formulário separado para acessibilidade. Se uma ficha estiver errada ou difícil de usar, use o link para informar dados incorretos nessa ficha e descreva o problema. Se precisar de ajuda agora, use a seção Ajuda urgente e atendimento humano.

Os horários de suporte e prazos de resposta aparecem onde você envia comentários; não há chat ao vivo.

Ajuda urgente e atendimento humano