Acessibilidade
Queremos que todas as pessoas possam usar o HelpThisWay, inclusive em celulares antigos, conexões lentas e com tecnologias assistivas. Nosso objetivo é WCAG 2.2 AA. Esta página diz o que funciona hoje e o que ainda não testamos.
O que funciona hoje
- Você pode encontrar ajuda sem conta, sem conversa, sem compartilhar sua localização e sem JavaScript.
- O texto é grande por padrão: o texto principal tem 17 pixels e nada tem menos de 15. Com zoom de 200%, a página vira uma só coluna, sem rolagem lateral.
- Botões e campos têm pelo menos 44 pixels de altura, no celular e no computador.
- Horários, acolhimento e verificações aparecem em palavras e com uma forma, nunca só por cor.
- As cores do texto atendem ao contraste WCAG AA. Se o seu dispositivo pedir mais contraste, ou se você usar um tema de contraste do Windows, o site acompanha.
- Nada se move sozinho. Se o seu dispositivo pedir menos movimento, as animações são desligadas.
- O primeiro link de cada página leva ao conteúdo principal, e o item com o foco do teclado tem um contorno grosso.
Modo de dados reduzidos
O modo de dados reduzidos mostra só texto: sem mapa e sem caixa de conversa. Ele liga sozinho quando o navegador pede para economizar dados, e você pode ligá-lo ou desligá-lo aqui ou no fim de qualquer página.
Ainda não testado
- Ainda não testamos com leitores de tela (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) nem com pessoas que os usam.
- Ainda não testamos em celulares antigos reais. O mapa, o assistente e a localização precisam de um navegador de 2023 ou mais recente. Busca, fichas e números de telefone funcionam sem eles.
- As traduções além do inglês e do chinês ainda não foram revisadas por falantes nativos.
- Na maioria das fichas ainda não sabemos se há acesso para cadeira de rodas. Mostramos “não confirmado” em vez de adivinhar.
Conte-nos um problema
Ainda não há um formulário separado para acessibilidade. Se uma ficha estiver errada ou difícil de usar, use o link para informar dados incorretos nessa ficha e descreva o problema. Se precisar de ajuda agora, use a seção Ajuda urgente e atendimento humano.
Os horários de suporte e prazos de resposta aparecem onde você envia comentários; não há chat ao vivo.