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无障碍

我们希望每个人都能使用 HelpThisWay,包括用旧手机、网络很慢或使用辅助技术的人。我们以 WCAG 2.2 AA 为目标。本页说明目前已经做到什么,以及还没有测试什么。

目前已经做到

  • 不用注册、不用聊天、不用分享位置,也不需要 JavaScript,就能查找帮助。
  • 默认使用大字:正文 17 像素,最小的字也有 15 像素。放大到 200% 时页面变成单栏,不需要左右滚动。
  • 按钮和输入框至少 44 像素高,手机和电脑上都一样。
  • 开放时间、接收情况和核实情况都用文字和图形表示,从不只靠颜色。
  • 文字颜色符合 WCAG AA 对比度。如果你的设备要求提高对比度,或使用 Windows 对比度主题,网站会随之调整。
  • 页面不会自己动。如果设备要求减少动态效果,动画会关闭。
  • 每页第一个链接是“跳到主要内容”;用键盘选中的项目会显示粗边框。

省流量模式

省流量模式只显示文字,不加载地图和聊天框。浏览器要求节省流量时会自动开启;你也可以在这里或任何页面底部开启或关闭。

省流量模式: 未开启

还没有测试

  • 我们还没有用读屏软件(NVDA、JAWS、VoiceOver、TalkBack)测试,也还没有请使用这些软件的人测试。
  • 我们还没有在真实的旧手机上测试。地图、助手和“使用我的位置”需要 2023 年或更新的浏览器;查找、服务列表和电话号码不依赖它们。
  • 英文和中文以外的翻译还没有经过母语人士核对。
  • 大多数服务是否有轮椅通道,我们还不知道。我们会显示“未知”,不会猜测。

告诉我们问题

目前还没有单独的无障碍反馈表。如果某个服务的信息有误或难以使用,请用该服务页上报告错误信息的链接说明情况。如果现在就需要帮助,请使用紧急与真人帮助。

支持时段与响应时间在提交反馈处显示;没有在线客服。

紧急与真人帮助