Доступность

Что работает сейчас

• Найти помощь можно без учётной записи, без чата, не сообщая своё местоположение и без JavaScript.
• Текст по умолчанию крупный: основной текст — 17 пикселей, ничего не меньше 15. При увеличении до 200% страница становится одной колонкой без горизонтальной прокрутки.
• Кнопки и поля ввода — не ниже 44 пикселей, и на телефоне, и на компьютере.
• Часы работы, приём и проверки показаны словами и значком, а не только цветом.
• Цвета текста соответствуют контрасту WCAG AA. Если устройство просит больше контраста или вы используете контрастную тему Windows, сайт это учитывает.
• Ничего не движется само. Если устройство просит уменьшить движение, анимация отключается.
• Первая ссылка на каждой странице ведёт к основному содержимому, а у элемента в фокусе клавиатуры толстая рамка.

Режим экономии трафика

В режиме экономии трафика показывается только текст: без карты и окна чата. Он включается сам, когда браузер просит экономить трафик; включить или выключить его можно здесь или внизу любой страницы.

Ещё не проверено

• Мы ещё не проверяли сайт с программами экранного доступа (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) и с людьми, которые ими пользуются.
• Мы ещё не проверяли сайт на настоящих старых телефонах. Для карты, помощника и определения местоположения нужен браузер 2023 года или новее. Поиск, карточки и номера телефонов работают и без них.
• Переводы, кроме английского и китайского, ещё не проверены носителями языка.
• Для большинства карточек мы пока не знаем, есть ли доступ для инвалидной коляски. Мы пишем «неизвестно», а не угадываем.

Сообщите о проблеме

Отдельной формы по доступности пока нет. Если карточка неверна или ею трудно пользоваться, воспользуйтесь ссылкой для сообщения об ошибке в этой карточке и опишите проблему. Если помощь нужна сейчас, воспользуйтесь срочной помощью и связью с человеком.