Accessibilité
Nous voulons que tout le monde puisse utiliser HelpThisWay, y compris sur un vieux téléphone, avec une connexion lente ou avec des aides techniques. Nous visons le niveau WCAG 2.2 AA. Cette page dit ce qui fonctionne aujourd’hui et ce qui n’a pas encore été testé.
Ce qui fonctionne aujourd’hui
- Vous pouvez trouver de l’aide sans compte, sans discussion, sans partager votre position et sans JavaScript.
- Le texte est grand par défaut : 17 pixels pour le texte courant, jamais moins de 15 pixels. Avec un zoom de 200 %, la page passe sur une colonne, sans défilement horizontal.
- Les boutons et les champs mesurent au moins 44 pixels de haut, sur téléphone comme sur ordinateur.
- Les horaires, l’accueil et les vérifications sont indiqués par des mots et une forme, jamais par la couleur seule.
- Nos couleurs de texte respectent le contraste WCAG AA. Si votre appareil demande plus de contraste, ou si vous utilisez un thème de contraste Windows, le site s’adapte.
- Rien ne bouge tout seul. Si votre appareil demande moins d’animations, elles sont désactivées.
- Le premier lien de chaque page permet d’aller au contenu principal, et l’élément qui a le focus clavier a un contour épais.
Mode données réduites
Le mode données réduites affiche seulement du texte : pas de carte ni de boîte de discussion. Il s’active tout seul si votre navigateur demande d’économiser les données, et vous pouvez l’activer ou le désactiver ici ou en bas de chaque page.
Pas encore testé
- Nous n’avons pas encore testé avec des lecteurs d’écran (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) ni avec des personnes qui les utilisent.
- Nous n’avons pas encore testé sur de vrais téléphones anciens. La carte, l’assistant et la localisation demandent un navigateur de 2023 ou plus récent. La recherche, les fiches et les numéros de téléphone fonctionnent sans eux.
- Les traductions autres que l’anglais et le chinois n’ont pas encore été relues par des locuteurs natifs.
- Pour la plupart des fiches, nous ne savons pas encore s’il y a un accès en fauteuil roulant. Nous indiquons « non confirmé » au lieu de deviner.
Signaler un problème
Il n’existe pas encore de formulaire séparé pour l’accessibilité. Si une fiche est fausse ou difficile à utiliser, utilisez le lien de signalement sur cette fiche et décrivez le problème. Si vous avez besoin d’aide maintenant, utilisez l’aide urgente et humaine.
Les horaires d’assistance et délais de réponse figurent sur le formulaire de retour ; aucun clavardage en direct.